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win10正式版已经发布几天了，但是在中关村在线、IT之家、远景等论坛看到，不少网友吐槽“升级失败”。继而发现，用户升级失败的问题多集中在连续重启、蓝屏、更新无法继续等方面。 下面就详情来看看了解一下吧！

即使升级成功的用户也抱怨升级“比西天取经还曲折”。用户白先生表示，自己用了几乎一整个晚上的时间升级，电脑重启了足足10多次，而升级过程中又是情况不断。

中关村一些商户告诉记者，从升级开始的当晚开始，他们就陆续接到了客户或是亲朋好友打来的求助电话。有些问题，电话里就能说清楚，有些就只能让对方把机器抱过来才能解决。

腾讯、360暂停升级服务

对于出现的问题，为客户提供升级帮助的腾讯和360两家企业，分别于29日晚上和30日中午相继宣布暂停Win10的升级服务。

腾讯的公告表示，有部分用户反馈遇到了升级失败、反复重启、蓝屏等问题。经调查，最终确认是用户电脑环境与Win10系统不兼容所致。电脑管家将暂停对Win10的升级，待体验优化后，升级服务将继续开放。

360的公告指出，由于部分计算机对Win10的兼容支持还不完善，部分用户升级后出现了升级失败，不能正常启动，一直重启等现象。360将暂缓对Win10的升级，待与微软共同找到相应解决方案后，将继续升级服务。

清华大学博士、互联网实验室创始人方兴东在接受记者采访时表示，中国用户的电脑硬件五花八门，微软显然低估了硬件环境的复杂性，匆忙自动更新，给消费者带来一些“麻烦”，对消费者不够尊重。方兴东表示，用户应该充分了解后果以后再选择是否升级。