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　　朋友的Win8.1电脑出现这一情况：现在有些网页也打不开，例如：onedrive.live.com云存储和应用商店都打不开，提示到设置里去恢复，安装Dell Backup and Recovery时提示factorysetup error 5错误。开机备份、历史文件记录及文件副本已经被误删。这应该怎么去恢复?

　　这可能是恢复分区受损导致，建议这样尝试修复：

　　1、插入源Windows安装介质，按Windows+X+A，打开命令提示符，输入：

　　2、对C盘做磁盘清理，并删除Temp文件夹里的临时文件;

　　3、以管理员模式运行cmd，输入sfc /scannow回车等待100%，看一下是否有损坏的系统文件;

　　4、以管理员模式运行cmd，输入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth ，扫描系统文件并和官方系统文件对比;

　　5、接着上一步，插入系统盘，cmd下运行DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ，把不同的系统文件还原成系统官方源文件(注意这步可能会提示找不到文件来源而失败，不管它);

　　6、运行Windows 8.1的高级启动，重启到“带网络提示符的安全模式”下，管理员模式运行cmd，再输入DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase。

　　经过以上的操作，我们在Win8.1上修复了系统恢复分区。通过修复系统恢复分区，我们才能解决开机备份、历史文件记录及文件副本被误删导致的Onedrive云储存网页和应用商店打不开的问题。