技术教程营销策划

别人的网站每时每刻都有订单的交易。你的网站， 访客看看就离开了。 为什么会如此的呢？其实原因你应该最清楚，你的网站不够吸引人。你的网站给他的信任不够。 在网上购物，顾客并不像进入一间实体的商店，也不能和店员面对面交流。 因此，网站给客户的可信度，和外观的权威度是成交的关键。

或者您会问：我只是一间小网店，没什么资源与优势，我怎样才能给访客信任度？

只要您先注意以下几点，提升电子商务的信任度就已经开始：

1. 我网站看上去是否够专业

靓、炫、酷不代表专业！

所以，我不是教您在网页中加入动画或者花钱花时间去做Flash 。 您有没有见到baidu、google、qq、sina 等网站有很多Flash ？

要网站专业，必须留意以下几点：

资料是否易找？ （ 不会令访客尤如迷路 ）

打开网页是否流畅。 （ 大量的动画、 Flash 、图案会令网页加载得很慢，这差不多等于赶走访客 ）

能说明购买产品的好处。

颜色令人眼睛舒服。

不要太过自夸，让人怀疑。

2. 付钱的途径是否安全可靠 ？

网上商店通常都有在线支付通道给消费者选择。 作为一间小网店，我建议您选择提供了安全设施如SSL的第三方支付平台，如 Paypal 和 支付宝 等。

千万不要让用户银行汇款来缴费，如果这样的话100个客人有98个都会觉得不安全。

此外，在您的网站要明确显示您的付款系统是安全的，如「我们已采用由Paypal提供的128bit SSL 安全伺服器」

记住：您不说出来， 别人永远不会知道。

3. 你的网站是否有吸引访客的内容？

假如您有提供优惠，必须清楚说明，以免令人有疑问。 只要访客的疑问一来，生意基本上是立刻没了。 在网上，您差不多是没有机会对顾客解释的。

假如可以的话，建立一个顾客论坛增加互动性和丰富内容，也可让人觉得您是真实的存在。

4. 你的网站有否清楚列出送货详情，运费价格？

据艾瑞数据的资料显示， 40%的网上消费者不满送货延误。 故此，有网上购物经验的顾客非常在意送货详情和运费。 故此，必须提供这些东西给客人，而且要令顾客很易找到！

若你不能避免送货延误，最少也要令你的顾客随时得悉货品的付运情况。 这样才可令你的顾客买得开心，并再次光临。 若他们把你的网站推介给其他朋友，你更能获取新客源！

有责任感和交代才可替您建立良好的信誉。

5. 提供便捷的联系方式

有很多网店，尤其是小商户，都不提供联络方法。 联络方法都没有，客人怎会信任您？ 至少也要留下Email 和电话。

其实我身边的很多朋友网购都会先打个电话，查察网站信息是否真确才下单的。 假如顾客不能联系上你，您如何提供售后服务和回答顾客的询问呢？

给自己一点信心，给顾客一点信心， 相信您一定可成功在网上销售产品的！

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